Привет от Словаря здорового маркетолога! «Лучше быть первым, чем быть лучшим.» Дж. Траут , Э. Райс Особенность человеческого сознания в том, что в нем первый бренд — значит лучший, второй — уже никакой. Лидирующий в сознании пациентов бренд врача/клиники контролирует в среднем вдвое большую долю рынка, чем бренд номер два; второй же в свою очередь […]
Сегодня – о сегментации пациентов как о полезном инструменте анализа поведения ваших пациентов. В результате сегментации вы будете точно знать, в кого «целитесь», когда рекламируете свои услуги (о целевых аудиториях клиники можно почитать ЗДЕСЬ). Зачем? Предлагать (да, по медицинским показаниям, естественно) и рекламировать одну и ту же услугу — имплантацию, например, разным сегментам пациентов приходится […]
Возвращаться – плохая примета? Для суеверных и мнительных – возможно. При выходе из дома. А когда речь идет о повторном визите к врачу, особенно к тому, кому доверяешь, и кто уже не раз тебе помогал? Только вот даже плановые визиты в клинику для большинства пациентов – совсем не в приоритете и откладываются, пока есть силы […]
Вас приветствует Словарь Здорового маркетолога! Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это такой набор переменных факторов маркетинга клиники, который позволяет удовлетворять потребности потенциальных пациентов и повышает эффективность организации. Комплекс маркетинга в его каноническом виде (4P) включает 4 составляющих: ✔Товар (Product) — это ассортимент медицинских услуг, которые клиника предлагает целевому рынку. ✔Цена (Price) — стоимость услуги для пациента/потребителя. […]
Оцените картинки-образы будущего состояния нынешних пациентов и скажите, нужно ли им что-либо «продавать»? Ухоженная, элегантно одетая не юная (это важно!) женщина на приеме у стоматолога эмоционально и четко сформулировала простое и понятное желание: она уже видит, как срывает огурец с грядки на даче и сразу же съедает его, откусывая своими зубами. К какому врачу обратится […]
Стратегия маркетинга клиники -основное направление маркетинговой активности клиники на определенный период, с учетом имеющихся ресурсов в условиях меняющейся рыночной ситуации. Это – дорожный указатель, по сути, с количеством километров до цели. Как ее разработать? Можно — самостоятельно, прочитав гору умных книг и сделав десяток-другой дорогостоящих ошибок. А можно — за 3 часа на стратегической сессии […]
Спасибо большое за результативное общение! Я понял для себя, как директор клиники, каким образом «включать» рептильный мозг потенциального пациента, как формировать свой личный бренд врача в инстаграм и в одноклассниках, как сделать таблицу-матрицу для генерирования контента в соцсеть инстаграм на 2 месяца вперед, как выбрать услуги ЛОКОМОТИВЫ. И как […]
Дэвид Аакер в книге «Строим сильные бренды» определяет бренд как «коробочку чувств» и выводит суть бренда следующим образом: «Набор качеств, связанный с именем бренда и символ, который усиливает (или ослабляет) ценность продукта или услуги, предлагаемых под этим символом». Это определение от гуру брендинга, на мой взгляд, излишне академично. Более практичным и понятным считаю такое: «Бренд […]
Словарь на связи! Каналы коммуникации с пациентами – это инструменты, с помощью которых вы общаетесь, информируете пациентов и призываете их к целевому действию – покупке медицинской услуги именно у вас. Каналы коммуникации — они как реки: широкие, полноводные, степенно и неторопливо протекающие по равнине или бурлящие и звенящие горные реки с чистой водой тающих ледников. […]
С новым словосочетанием в Словаре! Уникальность образующим и выделяющим вас из легиона конкурентов. Уникальное торговое предложение (УТП; англ. — unique selling proposition, unique selling point; USP) — стратегия рекламирования, предложенная агентством Ted Bates, Inc. Для того, чтобы стратегия рекламирования услуг клиники стала «работающей», а предложение – уникальным, есть условия: -реклама должна содержать конкретное предложение для […]