В слове терренкур чувствуется какая-то животная сила, скрытая мощь и, одновременно, призыв к действию. Сложно сопротивляться. Вот и не сопротивляйтесь, просто идите. Да, так тоже можно…

Можно идти по кем-то ранее проложенному маршруту по пересечённой местности, не отвлекаясь на пустое, не изобретая велосипед. С удовольствием и интересом.

Когда есть цель, есть указатели с количеством пройденных метров, знание того, сколько еще осталось пройти. Свой темп, уже приметные диковинные места, где можно остановиться, чтобы полюбоваться соснами с шапками свежевыпавшего снега, покормить птиц хлебом, захваченным для этого из дома.

Подышать, послушать себя, и, взобравшись на горку, задохнуться от восторга, глядя на, например, священный Байкал. Как я в свою недавнюю поездку в Бурятию. Впитать, запомнить и сохранить это бурлящее в теле ощущение бесконечности, чувство «я могу». И вспоминать это состояние, когда что-то идет не так, опускаются руки и хочется все бросить.

А бросить все, хоть и редко, но хочется. Вот и руководители клиник и частнопрактикующие врачи, когда на консультации речь заходит о привлечении пациентов и о медицинском маркетинге в целом, — через одного такое желание выражают. И в выражениях не стесняются. Особенно, когда уже и рекламу где только не размещали, и сайт переделывали и не раз, и сотрудников обучали, и с продвиженцами всех видов и мастей хлебнули всякого.

Не работает, говорят, реклама в медицине. Только рекомендациями, сарафанное радио…

А что именно должно «заработать»? — спрашиваю. И в ответ – ну чтобы у нас все было (полна запись к специалистам) и нам за это ничего не было. Ну, чтобы оно само как-то сложилось. Начинаем копать глубже – действительно, много чего для привлечения пациентов пробовали делать. И даже иногда оценивали, хотя бы на уровне нравится – не нравится, результат.

И практически в 100% случаев частнопрактикующие врачи и управляющие клиник говорят при этом об инструментах маркетинга! Об инструментах. Это, примерно, как если бы я захотела покататься на коньках по льду Байкала, и, вместо планирования путешествия, пошла в магазин за коньками….

На базовые, при этом самые важные вопросы Чтобы что/зачем? и Какой ценой? я предлагаю найти ответы на фокусной стратегической маркетинговой сессии клиники. После которой вопросы об инструментах привлечения пациентов магическим образом перестают быть «больными». Потому что разработанный терренкур маркетинга клиники – понятная карта того, куда, когда и зачем идем, что нам нужно взять с собой, а от чего можно легко отказаться. Подробнее о пользе сессии — ЗДЕСЬ

Так как мой #маркетингбезболи – это о том, как управлять потоком пациентов БЕЗ ЛИШНЕГО: без лишних трат денег, времени, сил. А еще без эгегейства и фристайлинга). По терренкуру.

Если для вас все еще слова маркетинг и медицина – из языков жителей разных планет, а управлять потоком пациентов и загрузкой клиники все-таки надо, — напишите в комментарии к этому посту слово «терренкур». Прямо сейчас, пока в очередной раз не отложили вопрос «на потом».

Я отвечу. Будет проще. И без лишнего. 

Виктория Леоненко

Делаю «прививку» здорового маркетинга руководителям клиник и врачам. Вакцина — работающие инструменты продвижения медицинских услуг для генерации идеальных пациентов и загрузки клиники.