Дэвид Аакер в книге «Строим сильные бренды» определяет бренд как «коробочку чувств» и выводит суть бренда следующим образом: «Набор качеств, связанный с именем бренда и символ, который усиливает (или ослабляет)  ценность продукта или услуги, предлагаемых под этим символом».

Это определение от гуру брендинга, на мой взгляд, излишне академично. Более практичным и понятным считаю такое: «Бренд — это букет образов в сознании потребителя».

Почему именно так я определяю бренд? Такое определение легко запомнить, а это всегда полезно! А еще -позволяет учесть 3 значимые вещи:

✌1. Бренд — это не клиника, врач, товар или услуга. Бренд — это сформированный образ в сознании пациента.

✌2. Бренд как образ влияет на «лояльность бренду». У людей отличаются «образы» в головах,  разнится восприятие определенной услуги, врача или клиники, что влияет на степень их лояльности к данному бренду.

✌3. Такое определение ярко демонстрирует, как нужно создавать бренд. Бренд строится не только путем эффективного маркетинга и захватывающих логотипов. Бренд создается через целый букет эмоций, впечатлений  и восприятий, которые он предлагает пациенту.

Ещё одно определение бренда, которое очень подходит к словосочетанию «бренд клиники»:

Бренд — это совокупность представлений, ассоциаций, образов, идей и обещаний, которые складываются в умах людей о конкретном продукте или компании. Бренд — это мощный, но нематериальный актив. Бренд формирует эмоции и входит в подсознание потребителей.

Помните «организацию трех щитов», легендарную клинику Мэйо? В основе бренда которой (и на логотипе как визуальном отражении бренда) — три основных щита-символа: обслуживание пациентов, медицинские исследования и образование? Какие образы возникают в вашем сознании, когда вы имеете дело с подобным брендом?

Статья полезна?  Делитесь с друзьями, благодарите и задавайте вопросы в комментариях, добавляйте статью в избранное и плюсуйте.

Подписывайтесь на мой Инстаграм ЗДЕСЬ, чтобы первыми узнать и внедрить в клинике современные инструменты здорового маркетинга.

Виктория Леоненко

Делаю «прививку» здорового маркетинга руководителям клиник и врачам. Вакцина — работающие инструменты продвижения медицинских услуг для генерации идеальных пациентов и загрузки клиники.