Привет от Словаря здорового маркетолога!

«Лучше быть первым, чем быть лучшим.»
Дж. Траут , Э. Райс

Особенность человеческого сознания в том, что в нем первый  бренд — значит лучший, второй — уже никакой. Лидирующий в сознании пациентов бренд  врача/клиники контролирует в среднем вдвое большую долю рынка, чем бренд номер два; второй же в свою очередь опережает бренд номер три уже в четыре раза.

Позиционирование клиники - определение того места, позиции на рынке и в сознании конкретной целевой аудитории, которое будет выгодно отличать клинику от конкурентов, позволит стать №1.

Как пациент сможет выбрать именно вашу клинику, если:

✔на нас каждую секунду обрушивается лавина информации (каждый день человек получает информацию, которая бы уместилась в  174 печатных изданиях);
✔наше сознание ненавидит путаницу;
✔нашему разуму свойственно сравнивать и сомневаться;
✔мы пытаемся поймать всех зайцев одновременно — сознание «расфокусировано».

Хотите помочь пациенту выбрать именно вашу клинику для решения медицинских проблем?
Тогда сформулируйте свою позицию на рынке, выделитесь среди конкурентов и расскажите об этом своим пациентам. Как?

Определите и сформулируйте свое позиционирование по шагам:

• Определите конкретный целевой рынок и целевой сегмент — вашу целевую аудиторию. Опишите идеального пациента клиники и его «болевые» точки при принятии решения о визите к доктору (как описать - ЗДЕСЬ подробнее)
• Выберите и оцените услуги-локомотивы клиники, востребованные пациентами и высоко маржинальные для клиники.
• Подробно опишите выгоды, на которых основывается позиционирование, — не ваши выгоды, а ценные и привлекательные характеристики  клиники для целевых пациентов.
• Выберите сильные стороны клиники (помните SWOT-анализ?) или их комбинацию, уникальную для компании, — это основа устойчивой конкурентной позиции клиники и возможность для защиты от атак конкурентов.
• Сформулируйте позиционирование клиники просто и понятными вашей целевой аудитории словами — по формуле: КОМУ вы помогаете, КАКУЮ проблему решить, с помощью ЧЕГО и без ЧЕГО.

Такая ваша позиция будет обладать «коммуникабельностью»- даст возможность контакта с целевым рынком с помощью интересной рекламы или других средств коммуникаций.
Теперь вы можете не ломать голову над тем, как клинике занять правильную позицию на рынке и как создать историю  о вас, которой  пациенты будут делиться с друзьями и знакомыми.

Действуйте! Если статья полезна – поставьте «нравится» под постом и поделитесь с друзьями. Появились вопросы и нужна помощь в позиционировании – обращайтесь.

Виктория Леоненко

Делаю «прививку» здорового маркетинга руководителям клиник и врачам. Вакцина — работающие инструменты продвижения медицинских услуг для генерации идеальных пациентов и загрузки клиники.