Прошло пару недель, но каких стремительных! И за это время все,  что обсуждалось на 2-м Съезде профессионалов клиентоориентированного бизнеса, стало, на мой взгляд, еще более актуально. Даже не так. Это (клиентоориентированность) – теперь не одно из направлений повышения конкурентоспособности бизнеса, а практически, одно из необходимых условий выживания. Меняется ситуация, появляются новые вызовы, но базовая, […]