Tag Archives: клиентоцентричность

Сервис для клиента

Клиентоориентированный сервис или хочу внимания!

  Как вы реагируете, например, на плохое обслуживание, некачественный товар или сервис, или когда не получаете того, на что рассчитывали, заходя в магазин, обращаясь в медицинский центр или заезжая на автомойку? Возмущаетесь? Вслух или «про себя»? В любом случае, вы наверняка уходите. Ищите и находите другую компанию! Благо – пока есть конкуренция, у нас, — […]

фото 4(9)

WOW-сервис или плюшки к чаю

Класс! Не ожидала… Если вы устали от ежедневного столкновения с примерами плохого сервиса, надеюсь, этот пост поможет Вам «переключиться». Дорогу – позитиву! У каждого из нас есть примеры хорошего сервиса. А есть даже примеры сервиса, который превосходит ваши ожидания. Внимание к потребителю, фокус на существующем клиенте — клиентоцентричность или клиентоориентированность маркетинга при привлечении клиентов – […]

HealthyMarketing

Клиентоориентированность или клиентоцентричность?

«Постепенно сервис превратится в ключевой фактор, от которого будет зависеть успех или неудача компании» Джон Шоул, эксперт №1 в области сервиса Когда я слышу о клиентоориентированном маркетинге, сразу хочу определиться, на чьей стороне мой собеседник (виртуальный или реальный) – на стороне компании или на стороне потребителя. Какой смысл вкладывает в это словосочетание собеседник и на […]