Tag Archives: долгосрочные отношения

Альберт Эйнштейн из Lego

Творим искренние эмоции или 5 инструментов позитива

  Улыбайся всем как можно шире – они должны быть уверены, что ты холодная лицемерная сволочь. Виктор Пелевин На лицах и в поведении большинства людей (по моим наблюдениям, явно у более, чем 90% взрослых в любом людном месте), — пугающие следы негативного мышления. Это что? Проявление мощного, неосознаваемого «механизма выживания» заставляет нас большую часть жизни […]

Позитивные эмоции и атмосфера в бизнесе

Требуются эмоции, желательно позитивные!

«Но сердце к сердцу речь не привлечет, коль не из сердца ваша речь течет» Иоганн Вольфганг Гете Как часто вы «заглядываете» в магазины или в какие-либо питательно-развлекательные заведения спонтанно, по пути, заодно, когда что-то интересное увидели в витрине? У меня редко получается. Может быть, только на отдыхе. А в большинстве случаев, мы чем-то озабочены, нужно […]

Игорь Манн и Виктория Леоненко

Приговор Игоря Манна: клиентоориентированности ждать 5 лет. Обжалованию подлежит.

Клиенты – это наше «все»! Так отвечает большинство предпринимателей, на заданный (да даже и на не заданный) вопрос о важности клиентоориентированного подхода. Только вот на практике оказывается, что вопрос — риторический, а в ответе (даже самому себе) большинство бизнесменов даже не пытаются разобраться, что же это за «зверь» – клиентоориентированность. Дальше вежливости и  «улыбок» при […]

HealthyMarketing

Клиентоориентированность или клиентоцентричность?

«Постепенно сервис превратится в ключевой фактор, от которого будет зависеть успех или неудача компании» Джон Шоул, эксперт №1 в области сервиса Когда я слышу о клиентоориентированном маркетинге, сразу хочу определиться, на чьей стороне мой собеседник (виртуальный или реальный) – на стороне компании или на стороне потребителя. Какой смысл вкладывает в это словосочетание собеседник и на […]