Tag Archives: бизнес

Съезд профессионалов клиентоориентированного бизнеса

КЛИКабельность клиента

  Прошло пару недель, но каких стремительных! И за это время все,  что обсуждалось на 2-м Съезде профессионалов клиентоориентированного бизнеса, стало, на мой взгляд, еще более актуально. Даже не так. Это (клиентоориентированность) – теперь не одно из направлений повышения конкурентоспособности бизнеса, а практически, одно из необходимых условий выживания. Меняется ситуация, появляются новые вызовы, но базовая, […]

Позитивные эмоции и атмосфера в бизнесе

Требуются эмоции, желательно позитивные!

«Но сердце к сердцу речь не привлечет, коль не из сердца ваша речь течет» Иоганн Вольфганг Гете Как часто вы «заглядываете» в магазины или в какие-либо питательно-развлекательные заведения спонтанно, по пути, заодно, когда что-то интересное увидели в витрине? У меня редко получается. Может быть, только на отдыхе. А в большинстве случаев, мы чем-то озабочены, нужно […]

Игорь Манн и Виктория Леоненко

Приговор Игоря Манна: клиентоориентированности ждать 5 лет. Обжалованию подлежит.

Клиенты – это наше «все»! Так отвечает большинство предпринимателей, на заданный (да даже и на не заданный) вопрос о важности клиентоориентированного подхода. Только вот на практике оказывается, что вопрос — риторический, а в ответе (даже самому себе) большинство бизнесменов даже не пытаются разобраться, что же это за «зверь» – клиентоориентированность. Дальше вежливости и  «улыбок» при […]

фото 5(1)

Селфи-аудит. «Общий план»

Куда бежит бизнесмен? Я не знаю ни одного здравомыслящего предпринимателя, который не хотел бы «держать под контролем» все, что происходит с его бизнесом. И что же на практике попадает в «фокус» его внимания чаще всего? Верно, масса текущих мелких проблем и вопросов, требующих «срочного» решения. И личного участия самого владельца бизнеса! На «выходе» — львиную […]