Какие показатели нам нужны?

Я себя не отношу к числу тех людей, которые могут говорить просто и понятно обо всех сложных вещах и процессах, которые меня интересуют. Когда же речь идет о показателях, которые нужно измерять и, соответственно, контролировать, для полного понимания «картинки» состояния бизнеса – я не могу говорить об этом сложно.

Не могу говорить сложно о простом. Судите сами. Вот эта формула (она же приведена в чек-листе для CЕЛФИ-АУДИТА), по которой можно рассчитать прибыльность вашего бизнеса и понять, что нужно сделать, чтобы он (бизнес) с одной стороны, работал «как часы», с другой – что нужно и можно «докрутить» быстро для значимого и резкого «прорыва».

Получается, что каждый бизнесмен, если он действительно хочет иметь реальные рычаги управления своим бизнесом, измеряет:

Входящий поток контактов (в день/неделю/месяц) – это могут быть входящие звонки по разным источникам рекламы, исходящие звонки (если для привлечения используете телемаркетинг), заполненные формы на сайте, заявки-запросы-вопросы из социальных сетей или потенциальные покупатели, зашедшие в магазин. В целом – поток потенциальных клиентов по используемым в вашем бизнесе каналам продвижения. Для ясной «качественной» картинки того, что работает – по каждому из каналов продвижения.

Коэффициент конверсии – доля тех, кто совершил покупку, из потенциальных стали реальными клиентами. Имеет смысл считать по каждому из каналов продвижения.

Средний чек клиента – думаю, расшифровывать нет необходимости.

Частота покупок (в конкретный период времени) – сильно зависит от того, какой товар/услугу продаете («жизненного цикла» товара). В супермаркет, в обувной магазин и в автосалон мы ходим с разной периодичностью.

Маржинальность бизнеса (товара/услуги) в процентах – как отношение разницы между ценой и себестоимостью к цене. На то воля и умения руководителя бизнеса!

Умножение перечисленных показателей = ПРИБЫЛЬ (в день/неделю/месяц)

Как думаете, что будет, если каждый из показателей «улучшить» на 15% от того, какой он сейчас? А в большинстве случаев такой небольшой рост показателя – чисто «техническое», быстрое и практически без затрат, действие.

Ваша прибыль удвоится!

Можете проверить.

Как вы думаете, почему только небольшая часть бизнесменов пользуется этой формулой? Может быть, бизнес остальных слишком «крут» и неповоротлив? Или они не знают ее? Вы можете это исправить – поделитесь с друзьями этой статьей! Результаты своих расчетов и вопросы ко мне вы можете оставить в комментариях ниже.

Виктория Леоненко

Делаю «прививку» здорового маркетинга руководителям клиник и врачам. Вакцина — работающие инструменты продвижения медицинских услуг для генерации идеальных пациентов и загрузки клиники.